Política de devoluciones y reembolsos
Información general
Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le enviaremos un correo electrónico notificándole que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su devolución.
Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.
Reembolsos tardíos o no recibidos:
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito.
Después, póngase en contacto con su banco. A menudo pasa algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en support@dpclinicalhairproducts.com.
Artículos en oferta:
Sólo se reembolsarán los artículos de precio normal. Los artículos en oferta no se reembolsarán.
Cambios:
Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a support@dpclinicalhairproducts.com y envíe el artículo a la dirección de envío que aparece en el paquete.
Regalos:
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando lo compraste y te lo enviamos directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un vale regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se envió el pedido a sí misma para entregárselo a usted en una fecha posterior, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y ella sabrá de su devolución.
Devoluciones por envío:
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a {dirección física}.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.
Si va a devolver artículos más caros, es posible que desee considerar el uso de un servicio de envío rastreable o la compra de un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.
¿Necesita ayuda?
Póngase en contacto con nosotros en support@dpclinicalhairproducts.com si tiene preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.